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FAQs


EQUIPEMENTS DES APPARTEMENTS

Les appartements de CADET résidence sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?

La résidence dispose d’un studio pour 3 personnes accessible aux fauteuils roulants. Il est situé au rez-de-chaussée. Sa salle de bain équipée d’une douche est adaptée aux personnes à mobilité réduite

Quels services fournissez-vous ?

Nous proposons des appartements avec une cuisine entièrement équipée. Vous disposez ainsi de plus d'espace et d'autonomie que dans une chambre d'hôtel. Un service de réception est disponible 7/7 jours de 7H à 22H pour toutes questions relatives à votre séjour, sur le quartier ou Paris.

Un service de maintenance est disponible de 9H à 17H du lundi au vendredi. Merci de signaler tout dysfonctionnement à la réception qui demandera une intervention

Un service de nettoyage gratuit est offert pour les séjours de plus de 3 nuits avec un changement de linge de toilette et pour les séjours de plus de 6 nuits avec un changement de draps et de serviettes. Tout ménage supplémentaire coûte 30€

Fournissez-vous un service de recouche quotidien ?

Non, nous ne réalisons pas de service de nettoyage quotidien. Un service de nettoyage gratuit est offert pour les séjours de plus de 3 nuits avec un changement du linge de toilettes et pour les séjours de plus de 6 nuits avec un changement de draps et de serviettes. Une recouche quotidienne coûte 30€

Le nettoyage final est-il inclus ?

Le ménage de fin de séjour est inclus à l'exception de la vaisselle et de la cuisine qui sont à votre charge.

Nous vous remercions de les laisser propres et rangés avant de quitter l’appartement. Un contrôle sera effectué avec vous le jour du départ. Dans le cas contraire, il vous sera facturé 25€. Afin de vous aider à entretenir votre appartement tout au long de votre séjour, nous proposons des kit entretien au prix de 25€ qui contiennent tout le nécessaire

Les appartements sont-ils chauffés et / ou climatisés ?

Tous les appartements disposent d'un système de chauffage et sont équipés de la climatisation pour se rafraîchir en été. Ils sont tous équipés d’un thermostat individuel qui permet d’ajuster à votre convenance la température de votre logement

Puis-je avoir un lit supplémentaire ?

La résidence ne dispose pas de lits supplémentaires. Le nombre de personnes autorisées par appartement ne peut dépasser le nombre maximal pour des raisons de sécurité et d’assurance sauf dans le cas d’un enfant de moins de 2 ans

Les appartements sont-ils équipés d’un lave-linge ?

Non nous n’avons pas installé de lave-linge ni dans les appartements ni dans la résidence. Une laverie en libre-service, installée rue Trévise, à 5 minutes à de la résidence est ouverte 7/7 de 7H à 22H.

Combien de personnes peuvent séjourner dans l'appartement ?

Certains studios peuvent accueillir jusqu’à maximum 4 personnes et les appartements 6 personnes. Le nombre de personnes dépend de la catégorie d’appartement choisie au moment de la réservation. Les enfants sont inclus dans le nombre total autorisé d’occupants. En effet, il n'est pas possible d’ajouter de lits supplémentaires à l'exception d'un lit bébé pour les enfants jusqu’à 2ans.

Existe-t-il un tarif différent pour les adultes et les enfants?

Non, nous ne proposons pas de tarif différent. Les prix sur le site cadetresidence.com sont affichés par appartement selon l’occupation, que les occupants soient des adultes ou des enfants

ENREGISTREMENT ET DÉPART

A quelle heure puis-je m'enregistrer ?

Vous pouvez procéder aux formalités d’arrivée tous les jours à partir de 7h jusqu’à 21H50. La remise des clés se fait à partir de 16H jusqu’à 22H sauf si la disponibilité le permet avant et sans frais supplémentaires. Indiquez-nous votre heure prévisionnelle d’arrivée et nous ferons le maximum pour préparer votre appartement à temps. Pour une arrivée matinale, nous vous conseillons de réserver la veille. Ainsi, vous êtes assurés de pouvoir rentrer dans votre appartement à votre arrivée.

Attention, Si vous n’êtes pas en mesure d’arriver avant 22H, merci de nous le faire savoir afin que nous puissions vous communiquer les instructions d’accès à votre appartement par e-mail.

Avez-vous une bagagerie ?

La résidence dispose d’un local pour stocker vos bagages le jour d’arrivée comme le jour du départ. Ce service est gratuit.

A quelle heure dois-je libérer l’appartement ?

L'heure de départ est à 10h afin que le personnel de ménage puisse préparer l'appartement pour les prochains occupants. Merci de contacter la réception pour savoir si vous pouvez libérer le logement plus tard. Notez que nous pouvons garder gracieusement vos bagages le jour du départ jusqu’à 21H50.

EMPLACEMENT ET ITINÉRAIRE

Comment puis-je arriver à la résidence CADET ?

La résidence Cadet est située au cœur du 9ème arrondissement de Paris. Tout dépend de quelle gare ou de quel aéroport vous venez. Vous pouvez marcher depuis la gare du Nord et la gare de l’Est. Tous les détails sont disponibles sur la page Plan & Accès

Vous pouvez localiser précisément la résidence sur Google Maps

Avez-vous un parking?

La résidence propose des places dans le parking situé sous la résidence. Le prix de la location est de 25€ par jour. Merci de réserver à l’avance car le nombre de place est limité.

Autre solution : réservez dans un parking proche à 5mn à pied de la résidence. Pour réserver cliquer ici

Où puis-je acheter des billets pour les transports en commun ?

Vous pouvez acheter des billets dans une station de métro, dans les aéroports et les gares

Pour plus d'informations sur les transports en commun, les réductions spéciales et les billets, le site officiel de la RATP ici

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

Comment puis-je payer ma réservation ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site officiel de la résidence et que vous sélectionnez un des tarifs proposés, il vous sera demandé de régler la totalité du séjour à l'avance sauf dans le cas où vous choisissez le tarif flexible annulable sans frais 24H avant la date d’arrivée.

Il est possible de payer avec n'importe quelle carte de crédit : Visa, Mastercard, Union Pay et American Express. La carte de crédit qui a servi à payer le séjour vous sera demandée à l’arrivée ainsi qu’une pièce d’identité.

Vous pouvez également payer par virement bancaire. Dans ce cas, contactez-nous par mail.

Puis-je modifier ou annuler une réservation ?

Si vous avez réservé directement sur notre site internet, contactez-nous pour demander un changement ou une annulation soit par téléphone ou soit par e-mail. Si vous avez réservé via une agence, nous vous invitons à contacter celle-ci. Merci de noter que seules les réservtions faites au tarif Flexible peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24H avant la dates d'arrivée

Puis-je changer le nom de l’occupant ?

Vous pouvez modifier les noms des occupants de l’appartement et payer le séjour pour quelqu’un d’autre. Dans ce cas, nous vous remercions de nous contacter directement par e-mail.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Nous comprenons que des changements de plans concernant un voyage peuvent se produire. En fonction des conditions de vente et surtout des disponibilités, nous pouvons modifier les dates de votre réservation avec parfois un ajustement des tarifs. Contactez-nous avec tous les détails de la réservation et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution

Puis-je annuler ma réservation ?

Nous comprenons que des changements de plans concernant un voyage puissent arriver. Selon les conditions de vente, la réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. Cette possibilité est offerte uniquement dans le cas d’une réservation au tarif flexible. Pour tous les autres types de tarifs, merci de nous contacter afin que nous puissions vous proposer une alternative

Que se passe-t-il lorsque je n'utilise pas l'appartement ?

En fonction des raisons pour la non-présentation, nous pouvons envisager un remboursement mais le plus souvent nous proposons un crédit à consommer dans les 6 mois qui suivent la date initiale de réservation en fonction des disponibilités.

Pouvez-vous me fournir une facture du séjour ?

Le jour du départ demandez à la réception de vous donner votre facture acquittée. Si vous avez réservé par une agence de voyage, adressez-vous à celle-ci pour obtenir une facture

PAIEMENTS

Comment puis-je payer ma réservation ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site officiel de la résidence et que vous sélectionnez les tarifs proposés, il vous sera demandé de régler la totalité du séjour à l'avance sauf dans le cas où vous choisissez le tarif flexible annulable sans frais 24H avant la date d’arrivée.

Il est possible de payer avec n'importe quelle carte de crédit : Visa, Mastercard, Union Pay et American Express. La carte de crédit qui a servi à payer le séjour vous sera demandée à l’arrivée ainsi qu’une pièce d’identité.

Pouvez-vous me fournir une facture du séjour ?

Le jour du départ demandez à la réception de vous donner votre facture acquittée. Si vous avez réservé par une agence de voyage, adressez-vous à celle-ci pour obtenir une facture

POLITIQUE APPARTEMENT

Combien de personnes peuvent séjourner dans l'appartement ?

Le nombre de personnes dans l'appartement dépend de la catégorie d’appartement choisie au moment de la réservation. Les enfants sont inclus dans le nombre total autorisé d’occupants. En effet, il n'est pas possible d’ajouter des lits supplémentaires à l'exception d'un lit bébé pour les enfants jusqu’à 2ans.

Proposez-vous un tarif différent pour les adultes et les enfants?

Non, nous ne proposons pas de tarif différent. Les prix sur le site cadetresidence.com sont affichés par appartement selon l’occupation, que les occupants soient des adultes ou des enfants.

SERVICES ET AUTRES

Proposez-vous des lits bébé ?

Des lits bébé ainsi que des chaises hautes sont disponibles gracieusement, sur demande pour les enfants jusqu'à 2 ans. Merci de contacter la réception pour réserver un lit bébé ou une chaise haute le plus tôt possible. Leur nombre est en effet limité.

Puis-je utiliser le Wi-Fi gratuitement ?

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tous les appartements et dans les parties communes de la résidence 24h / 24 et 7j / 7.

Dois-je apporter mon sèche-cheveux ?

Economisez de la place dans vos bagages ! Dans tous les appartements, des sèche-cheveux sont disponibles gratuitement.

Dois-je apporter du savon et du shampoing ?

Non car shampooing, gel douche, savonnette, verre à dents, papier toilettes, liquide vaisselle, éponge, pastilles pour le lave-vaisselle et torchon sont fournis. Si vous avez besoin de plus, contactez la réception entre 7H et 21H45.

Nous vendons par ailleurs au prix de 25€, dans un sac en tissu réutilisable, un kit entretien très complet qui comprend 1 liquide vaisselle écologique 125 ml, 1 nettoyant écologique multi usages 125 ml, 1 lessive liquide écologique 125 ml pour lave-linge, 6 tablettes écologiques pour le lave-vaisselle, 1 éponge double-face végétale et grattante, 1 éponge végétale, 1 sac poubelle de 30 L, 2 sacs poubelles écologiques de 5 L pour la salle de bains et 1 rouleau de papier toilette.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Les animaux domestiques de petite taille sont autorisés moyennant un supplément de 10€ par nuit.

Dois-je apporter draps et serviettes ?

Tous les appartements sont fournis avec du linge de lit ainsi qu'une grande et une petite serviette par personne. Les lits sont faits à votre arrivée. Tous les appartements disposent d’un seul grand lit double (160x190) qui peut, sur demande à la réservation, se transformer en 2 lits jumeaux. Tous les autres lits sont des lits individuels (80x190). Indiquez-nous lors de la réservation quel type de literie vous préférez.

Prenez note que les serviettes ne sont changées que lorsque vous séjournez plus de 3 nuits. Si vous souhaitez des serviettes et / ou des draps supplémentaires, contactez la réception durant votre séjour. Des frais supplémentaires sont applicables.

Fournissez-vous un service de recouche quotidien ?

Non, nous ne réalisons pas de service de recouche quotidien dans le cadre de notre concept « Ailleurs comme chez vous » afin de préserver votre intimité. Un service de nettoyage gratuit est offert uniquement pour les séjours de plus de 3 nuits avec un changement du linge de toilette et pour les séjours de plus de 6 nuits avec un changement de tout le linge, draps inclus. Des frais de 30€ sont applicables pour tout ménage supplémentaire.

Proposez-vous le petit-déjeuner ?

Dans le cadre de notre concept « Ailleurs comme chez », nous proposons des appartements avec une cuisine entièrement équipée et un réfrigérateur pour préparer vos repas. La résidence ne dispose pas de salle de petit-déjeuner ou de restaurant.

Néanmoins, pour vous dépanner, nous proposons des encas du matin au prix de 12€ par personne ou de 36€ pour une famille de 4 personnes. Ils contiennent du café, du thé et du chocolat au lait en poudre dans le second cas ainsi que du sucre, de la confiture et des gâteaux secs d’excellente qualité.

Nous pourrons vous indiquer le supermarché le plus proche pour vous ravitailler, ou si vous n’avez pas envie de cuisiner, les meilleurs endroits du quartier pour vous faire plaisir.

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